о компании

• наша компания
• миссия компании
• политика в области качества
• членство в ассоциациях
• вакансии
• новости
• контакты

• телефон: +7 (495) 933-78-78
• факс: +7 (495) 933-78-77
• e-mail: info@welt.ru
• адрес: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 20, стр. 1
• наши филиалы

Уважаемые господа!

Мы рады предоставить Вам информацию, которая поможет Вам легко и удобно путешествовать в России.

Важная информация: российская уполномоченная организация предоставляет визовую поддержку для получения российской туристической въездной визы в Российском консульстве.
Компания «Райзебюро ВЕЛЬТ» официально аккредитована при Министерстве иностранных дел РФ как юридическое лицо, имеющее право оказывать визовую поддержку иностранным гражданам.

Визовая поддержка оказывается на период пребывания туристов в РФ при условии, что туристы (гости) размещаются в гостинице по брони компании в течение всего срока действия визы.

Для предоставления визовой поддержки с целью получения российской въездной туристической визы в адрес компании необходимо направить копию паспорта туриста (гостя) вместе с заявкой на бронирование.

Визовая поддержка включает в себя «Туристический ваучер» и «Подтверждение о приеме иностранного туриста» и высылается после 100% предоплаты проживания в отеле.

Подробнее…

С целью бронирования туристических услуг направьте в адрес компании письменную заявку или запрос любым из перечисленных способов:

• воспользуйтесь шаблоном заявки и пришлите заказ по факсу или по электронной почте;
• оформите заказ по системе «Заказ по запросу» onrequest booking;
• оформите заказ гостиницы по системе «Online заказ» online booking;
• оформите заказ в свободной форме по факсу или по электронной почте в один из офисов Компании.

Заявка должна содержать следующую информацию:

• название организации, контактный телефон, факс, e-mail, фамилия и имя лица, сделавшего бронирование;
• информация о необходимости предоставления визовой поддержки для получения туристической визы;
• название гостиницы;
• дата заезда/выезда в/из гостиницы;
• количество бронируемых номеров необходимой категории;
• фамилии и имена туристов;
• информация относительно предоставления питания, транспорта, экскурсионной программы, а также любых иных услуг, необходимых прибывающим туристам;
• способ оплаты.

Заявки на туристическое обслуживание принимаются круглосуточно. Подтверждение бронирования услуг для приема и обслуживания туристов осуществляется:

• для индивидуальных гостей в течение 24 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни;
• для туристических групп в течение 48 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни.

Иностранному гостю требуется предоставить Паспорт, Оригинал визы, Миграционную карту (заполняется туристом в самолете/поезде или при прохождении паспортного контроля) при размещении в отеле.

Мы предлагаем Вам следующие способы оплаты:

• безналичный расчет (рубли, USD);
• оплата международными кредитными картами ( VISA, EC/MC, DC );
• оплата наличными (рубли).

Процедура оплаты:

Вы можете прогарантировать свой заказ кредитной картой. Для этого необходимо заполнить и направить в адрес компании по факсу или электронной почте заполненное Авторизационное письмо.

Так же можно произвести оплату по безналичному расчету путем перечисления безналичных денежных средств на валютный или рублевый счет компании в зависимости от валюты платежа.

При перечислении денежных средств на рублевый счет платеж осуществляется в рублях по внутреннему курсу компании.

Основанием для предоставления туристического обслуживания является гарантированное подтверждение, предоставленное туристу (гостю) после получения от него оплаты путем банковского перевода, кредитной картой, либо оплаты наличными.

Внимание: гости, прибывающие в гостиницу по линии «Райзебюро ВЕЛЬТ» оплачивают туристические услуги напрямую в компанию.

Аннуляция бронирования: информация об аннуляции или изменении условий поездки для индивидуальных гостей принимается в письменном виде в сроки, указанные в подтверждении бронирования услуг, направленного в адрес гостя. В случае несвоевременной аннуляции или «ноу-шоу» (незаезда гостя) с гостя взимается штраф в размере 100 % от стоимости заказанных услуг, из расчета за первые сутки обслуживания, если иное не предусмотрено в подтверждении бронирования услуг, направленного в адрес гостя.

Информация об аннуляции или изменении условий поездки в праздничные и выходные дни направляется в Центральный офис по факсу +7 (495) 933-78-77 или электронной почте info@welt.ru.

Условия аннуляции для групп оговариваются путем дополнительной переписки (но не менее чем за две недели до заезда группы).

Желаем Вам удачной поездки!